顾女士一家住在杭州上城区的“吟彩芳菲之城”，房子是2022年精装修交付的去年夏天，她发现卫生间的地漏有些异常。

　　顾女士：夏天的时候，有时候洗洗马桶啊，这个水冲下去，下水道里的小虫子啊，都会往上爬。我马桶旁边都是小虫子，真的是吓都吓死了，我用开水烫，烫过好几次，烫过也没用，就相当于这个下水道没法使用。

　　现场顾女士打了一小盆水泼在下水道口，又拿来一根细长竹条轻轻搅动，看不到明显的下水迹象，竹条也难以继续深入，似乎被什么东西卡住了，顾女士说她向物业反映过情况。

　　顾女士：我们的房子呢是在2022年11月交付的，它质保是两年，那也就是到2024年10月份。我们发现这个问题是2024年的7月份报的，还是在质保期内的。他们来看过了，那维修师傅说是黄沙水泥这种，装修建筑材料堵牢了，堵牢了呢他跟我说，如果从你们上面维修的话，比较麻烦，他说马桶要敲掉，地砖要敲掉，才能维修。

　　顾女士：物业给我的答复都是说，是要从楼下邻居家的卫生间里，给我们弄，但是邻居家他说不同意。

　　顾女士：邻居家的顶上，那个房顶，估计要破坏他们的房顶，要敲破，对这个下水管道进行疏通嘛，那邻居家肯定是不同意的，要换位思考我也不同意啊。

　　顾女士表示自己还是希望物业能给出一个方案，找到物业管理办公室一位王经理出面解释了情况。

　　杭州吟彩芳菲之城物业服务中心 王经理：我现在刚刚是上午的时候，社区的师傅也给我打电话问了情况。我说那社区能不能，你们也帮忙来和六楼的这一家业主，帮我们出面协调协调。

　　杭州吟彩芳菲之城物业服务中心 王经理：他有检修口，有的，我们的人都弄过了，不可能说修完以后不管他们的。

　　杭州吟彩芳菲之城物业服务中心 王经理：那就确实要从他的楼上，砸的面积更大了，那就可能这个维修的困难和整个工作量要增加了。

　　这位王经理表示后续会在三天内联合社区进行进一步沟通调解，记者也想听听楼下住户的说法，通过顾女士的微信给对方发了信息表明了身份和采访意愿，截至截稿没有收到回复。

　　王经理表示如果实在无法达成共识，那就只能考虑从顾女士家进行维修，至于维修的费用得看堵住水管的东西究竟是哪一方导致的再做评判，顾女士表示理解，也愿意等等后续的调解。

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