近日，南关区园东和苑小区某栋四单元下水堵塞成因在街道、住建、社区、施工单位多方高效联动下，通过科学勘验定方案、专业技术破难题、透明沟通解民忧的方式得到确定并给予圆满解决。这场误会的化解，不仅展现基层治理的真抓实干，更以“速度+温度”的方式交出了一份共治共享的文明答卷。

　　“街道响应快，专家用数据说话，社区服务有诚意，让我们从误解到信服，而且下水也能安心使用了，大家的心里都是暖乎乎的！”居民王女士道出了园东和苑小区某栋四单元居民的共同心声。园东和苑小区，这个始建于上世纪90年代的老旧小区，在经历两次旧城改造后，某栋四单元居民家中出现了生活污水堵塞甚至倒灌的现象，大家就怀疑该单元北侧下水井在改造时被填平了，导致他们无法正常使用下水，怀疑的种子在该单元居民的心中生根发芽，始终得不到答案。

　　了解到居民们的“误会”和诉求，民康街道立即启动12小时应急响应机制，联合南关区住房和城乡建设局旧改办，与社区工作人员、专业施工单位一同通过“现场勘验+专业技术论证+民主议事”三步走的方式，高效解决了大家的疑虑和诉求。

　　南关区民康街道西门里社区党委书记奚刚介绍，南关区住房和城乡建设局旧改办联合施工单位先后3次实地踏查，通过对小区老住户的询问和现场挖掘，确认该单元所有东户下水管道均按原始设计由东山墙接入地下管网，北侧区域未设置下水设施。为了解决居民们提出的“北侧填平下水井致堵”的疑虑，施工单位专项开挖深1.8米的检测坑，仅发现旧热力井遗迹，用居民们看得见的事实“说话”消除了大家的误解。随后，住建局专家团队、街道、社区、施工单位综合评估，最终采用符合重力排水原理的东山墙原路径修复方案，采取机械疏通、腐蚀管段更换及PVC材质升级三重措施，既解决堵塞问题，又延长管道使用寿命。

　　为打消居民顾虑，西门里社区还建立了立体化沟通机制，通过专家现场答疑等方式实现信息透明。“我们还同步建立了‘社区-物管会-住户’三方共管制度，明确季度清掏检测、厨余垃圾规范处置等责任。”奚刚介绍。

　　“金杯银杯，不如老百姓的口碑。”居民刘先生的话朴素却线天的整治行动，不仅解决了下水堵塞的“难题”，更成为基层治理的“专业论证+阳光操作”的新样本。居民们也纷纷表示，感谢街道、社区让大家享受到更加优质的居住环境。如今，这场高效联动不仅展现了基层治理的“真功夫”，更折射出城市文明的深层内涵——以专业技术为支撑，以群众满意为标准，在解决“小问题”中彰显“大文明”。

　　奚刚表示，群众问题无小事，下一步，西门里社区将用心解决社区居民实际问题，满足居民需求，营造和谐文明幸福的社区环境。

　　为推动精神文明创建工作更加符合基层实际，更好地服务群众生产生活，长春市正式开通“长春文明眼”网上监督平台，如果你在生活中遇到不文明现象（行为），可通过“文明眼”进行反映，如果遇见文明现象（行为），也可通过“文明眼”进行表扬。

　　征集内容：凡长春市区内（不包括榆树、农安、德惠、公主岭）涉及到的不文明现象（行为）都可以报料。同时，如果身边有文明现象（行为）也可以进行报料。

　　参与方式：市民发现不文明现象（行为）/文明现象（行为）后，拍下图片或视频，标明所在城区和详细地点，附上100字左右的文字说明、姓名和电话号码（方便工作人员核实解决），上传到微信公众号或者邮箱即可。傲世皇朝注册链接

　　例如：文明眼+张三+电话号码+垃圾分类+××区+××街与××路交会+100字文字说明+拍摄图片或是视频。